Klanttevredenheidsonderzoek
Wij voeren jaarlijks of tweejaarlijks tevredenheidsonderzoek uit onder brugklas-, derde klas- en examenleerlingen en hun ouders. Hierbij maken we gebruik van Kwaliteitsscholen, een instituut waar landelijk een groot deel van de VO scholen haar onderzoeken uit laat voeren. Zo is een goede vergelijking tussen de eigen school en het landelijk niveau te maken. Op basis van de resultaten van de onderzoeken worden verbeteringen in de school doorgevoerd.
Vensters voor Verantwoording
‘Vensters voor Verantwoording’ is een database waarin VO-scholen in de vorm van een 20-tal indicatoren hun gegevens en prestaties zichtbaar maken voor ouders en andere belangstellenden. Zo kunnen de prestaties van scholen met elkaar vergeleken kunnen worden. Klik op het logo om het Venster van de locatie Pieter Groen te openen.
Klachten- en incidentregistratie
Er is op school een klachtenregeling van toepassing. Deze klachtenregeling geldt alleen als men met een klacht niet ergens anders terecht kan. Het merendeel van de problemen over de dagelijkse gang van zaken op school zullen in onderling overleg tussen ouders, leerlingen, personeel en schoolleiding op een juiste wijze worden afgehandeld, maar er kunnen zich situaties voordoen waarin geen overeenstemming is.
Klachten kunnen gaan over de begeleiding van leerlingen, de toepassing van strafmaatregelen, de beoordeling van leerlingen, de schoolorganisatie, seksuele intimidatie, discriminatie, agressie en geweld. Voor alle duidelijkheid: klachten over de gang van zaken bij het examen zijn hiervan uitgesloten. Daarvoor geldt een apart reglement.
De klachtenregeling ligt ter inzage op de administratie van onze locatie.
Pieter Groen is aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie voor het Christelijk onderwijs. Deze is onderdeel van de Geschillen Commissies Bijzonder Onderwijs (gcbo). Contactgegevens:
Landelijke Klachtencommissie voor het Christelijk Onderwijs
Postbus 394
3440 AJ Woerden
T: 070 386 16 97
E: info@gcbo.nl
W: www.gcbo.nl
Vertrouwenspersonen
Voor problemen van vertrouwelijke aard kunnen de leerlingen op Pieter Groen terecht bij een (intern) vertrouwenspersoon. Deze zoekt – als een leerling dat wil – samen met de leerling naar een oplossing en zal de hulpvragen vertrouwelijk behandelen.
Intern vertrouwenspersoon voor Pieter Groen is mevrouw N. van de Put,
E-mail: j.vandeput@andreascollege.nl
Naast een intern vertrouwenspersoon kent Pieter Groen ook een extern vertrouwenspersoon:
Mevrouw dr. J.N. van Kruistum – Belo, huisarts, Jan Tooropstraat 52, 2225 XW Katwijk
Tel. 071 – 4012961. E-mail: jnbelo@gmail.com
Zij onderzoekt alle klachten en begeleidt degene die een klacht heeft ingediend bij de klachtencommissie.
Klokkenluidersregeling
Wij vinden het belangrijk dat werknemers, leerlingen en ouders/verzorgers op adequate en veilige wijze (vermeende) ernstige onregelmatigheden binnen Pieter Groen aan de orde kunnen stellen. De klokkenluidersregeling zorgt ervoor dat de klachten correct wordt vastgelegd en dat deze, indien gegrond verklaard, tijdig en passend wordt afgehandeld. Zo kunnen op basis hiervan deze, indien gegrond verklaard, klachten tijdig wordt afgehandeld door het nemen van passende maatregelen.